Überlasse ihm ruhig die Gesprächsführung und stellen ihm nur ab und an ein paar Fragen. Wenn seitens des Kunden die Fragen schon kurz und knapp gestellt werden und er auch etwas nervös wirkt, kann man fast davon ausgehen, dass er wenig Zeit mitbringt.

Um auf diesen Kundentypen richtig einzugehen, solltest du daher auch genauso kurz, aber dennoch aussagekräftig antworten.

Vorteilhaft wäre es, wenn du am Schluss noch eine Aussage tätigst, warum der Kunde jetzt sofort zuschlagen sollte, sodass ihm eine schnelle Entscheidungsfindung einfacher fällt.

Keinesfalls überfordern, indem du diesem Typus von Kunden zu nahe trittst oder zu viele Fragen stellst. Wichtig ist es, hier die Gesprächsführung zu übernehmen, aber ihn dennoch mit gezielten Fragen etwas mit einzubeziehen.

Wenn er sich nach dem Gespräch nach wie vor unsicher ist, solltest du ihm nochmals in kurzen Sätzen erläutern, welche Vorteile für ihn dadurch gegeben sind.

Und wenn es sich um eine direkten Kundenkontakt handelt, musst du ihm mal ein paar Minuten für sich geben, sodass er sich nicht unter Druck gesetzt fühlt.

Diese Art von Kunde ist mit Abstand der schwierigste. An allem wird er etwas auszusetzen haben und nichts ist gut genug für ihn. Wichtig ist es, ihm kurz und sachlich alles Wichtige zu erläutern.

Wenn er sich zum Beispiel über den Preis am Aufregen ist, sollte man ihm nicht ständig dazwischen sprechen oder alle Register bei der Einwandbehandlung ziehen — das wäre vergebene Mühe.

Je nach Auftreten eines Kunden lässt sich die beste Art und Weise, wie du mit ihm umgehen solltest, schnell herauskristallisieren.

Mit Körperkontakt sollte man beim persönlichen Gespräch eher vorsichtig sein, da viele sich — abgesehen vom Händeschütteln — schnell unwohl fühlen könnten.

Wichtig für Ihn ist es auf den einzelnen richtig Kunden eingehen zu können und ihnen eine ehrliche und realistische Einschätzungen geben zu können, da man diese nur so dauerhaft für sich und das Produkt gewinnen kann.

Du musst angemeldet sein, um einen Kommentar abzugeben. Der Besserwisser Hier ganz wichtig: immer ausreden lassen! Der Eilige Wenn seitens des Kunden die Fragen schon kurz und knapp gestellt werden und er auch etwas nervös wirkt, kann man fast davon ausgehen, dass er wenig Zeit mitbringt.

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